買酸奶別被名字“忽悠”了
酸奶與乳酸飲料是不同的乳品，消費者在選購時要注意識別
如今，乳品被人們看作每日佐餐飲料，酸牛奶更是成了飯后睡前的健康飲品。而站在成排擺放酸奶的專柜前，看著益生菌、凝固型、優酪乳等名稱，消費者不禁發問：這么多種酸奶，選哪種好呢？它們究竟有什么不同？
典型案例王先生于2007年5月12日晚在某商場購買了26元的食品，其中有兩盒酸牛奶，回家喝時發現已過期五天，5月13日王先生到該商場要求商家對已喝過的牛奶做出1000元賠償，未開封的牛奶退還貨款。協商未果，商家還出言對其進行人身攻擊。王先生要求協助獲得賠償與退貨的要求是否合理？
市消委會法律事務部陳先生點評銷售失效、變質商品的，根據國家工商總局《欺詐消費者行為處罰辦法》第四條規定，經營者不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任。在本案例中，經營者需要承擔舉證責任，證明自己確非欺詐實施銷售失效牛奶的行為；不能證明的，就應承擔不利后果，消費者可以以經營者欺詐為理由要求退款、賠償損失，并增加賠償最高為商品價款一倍的損失；同時商家出言攻擊，構成對消費者人格尊嚴傷害，消費者可要求經營者賠禮道歉。此外，對于已喝過的失效牛奶，消費者要求1000元賠償，如果沒有實際不良反應和損失，一般不被支持。[本文共有 3 頁，當前是第 1 頁] <<上一頁 下一頁>>
