如何提高品牌忠誠度呢？
一、為顧客創造利潤，提高顧客滿意度 追求顧客的滿意度是提高品牌忠誠度的有效措施。這便是顧客價值，顧客購買產品或服務時總成本與總收益相比較，總收益超過總成本越多，顧客所獲的利益就越大。
二、開發超過顧客期望的新產品 顧 客的期望是指顧客希望品牌生產者提供的產品和服務能滿足其需要，達到了這一期望，顧客會感到滿意。超越顧客期望是指品牌生產者不僅能夠達到顧客的期望，而 且還能提供更完美、更關心顧客的產品和服務，超過了顧客的期望和要求，使之得到意想不到的、甚至感到驚奇的服務和好處，獲得更高層次上的滿足，從而對品牌 生產者產生一種感情上的滿意，發展成忠誠顧客群
三、與消費者建立有效溝通 企業通過與消費者的有 效溝通來維持和提高品牌忠誠度如建立顧客資料庫、定期訪問、公共關系、廣告等。建立顧客資料庫，選擇合適的顧客，將顧客進行分類，選擇有保留價值的顧客， 制定忠誠客戶計劃；了解顧客的需求并有效滿足顧客所需；與顧客建立長期而穩定的互需、互助的關聯關系。以廣告為主的傳播，廣告能提升消費者對品牌的熟悉、 信賴感，使消費者產生對品牌的摯愛與忠誠。
四、注意企業形象塑造，促進與消費者之間的情感聯系
在 產品差異愈來愈小的情況下，企業可通過測量消費者類別價值、購買頻率消費量，以及購買方便性、價格、產品功能，來加強消費者與品牌的關系。因此，企業要長 期的、全方位的美化企業形象，不斷提高企業美譽度，盡可能的避免有損于企業形象的失誤發生，即就是有一點點，都必須進行危機公關，盡力挽回對企業形象的負 面影響，避免消費者對企業忠誠的轉移。只有從提高企業對消費者的忠誠度出發，加強品牌與消費者的情感聯系，才能期望消費者的回報。
五、用優質服務占領顧客心智資源
在產品同質化的今天， 良好的顧客服務是建立顧客品牌忠誠的最佳方法。優質的產品和適宜的價格固然會影響顧客的購買決策，但這兩個因素極易被競爭對手模仿和復制，而高質量的服務 卻是難以復制的，它是構建企業持久競爭優勢的決定因素。因此，企業服務的態度、員工的精神面貌、回應顧客的速度及良好的售后服務、配送及時等等都是企業獲 取顧客忠誠的重要因素。企業的服務難免有時會有失誤，服務的失誤會傷害顧客的感情。此時，必須及時采取補救和補償措施，如用道歉、送禮物、免費提供額外服 務等辦法向顧客真誠表達自己的歉意，以重新贏得顧客忠誠。據有些學者對消費者調查，如果顧客投訴沒有得到及時解決，有81％的顧客會流失；反之，有82％的顧客會繼續與企業交往，并比以前更忠誠。
六、將客戶滿意度上升為忠誠度 品 牌生產者有了滿意的顧客不一定能帶來預期的效果，還必須把顧客滿意度上升為忠誠度。顧客滿意、顧客忠誠是兩個完全不同的概念，滿意度不斷增加并不代表顧客 對你的忠誠度也在增加，所以顧客滿意的最高目標是提升顧客的忠誠度，而不是滿意度，兩者的區別在于：品牌生產者提供的可使顧客滿意的產品或服務質量標準是 在顧客的期望范圍之內，顧客認為你是應該或者可以提供的，而可提高顧客忠誠度的產晶或服務質量標準是超出顧客想象范圍的、令顧客感到吃驚的、興奮的服務， 這樣，品牌生產者不能僅僅是滿足顧客需求，還要創造需求，服務應具有超前性，要不斷創新。
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