河北區的市民常小姐因為名字中有一個字在社保系統的電腦字庫中找不到，致使她申辦了一年多社�？�，也辦不下來，為此就醫等成了難題。
常小姐說：“我在河北區申請社保一年半了，到現在都沒有給辦理社�？�，只因為我的名字中有個‘ ’字(讀音yíng)社保中心的電腦系統打不出來。為此我多次找過河北區社保中心社�？�、天津市社保中心的信息部等部門，答復就是系統沒有這個字，他們也沒辦法，社�？]法做也不是他們的責任。經過我多次求助，他們最后商議的辦法就是讓我改個字……這實在令人費解！我的名字在公安局的身份證系統就可以打出來，我的二代身份證也能制作出來，如果為此將名字改了，與身份證上的字又不統一了，許多資料全都得改，還是很麻煩。為什么到其他關乎民生問題的機關單位都是想方設法為百姓謀利益創造便利條件，而社保部門卻讓市民改名字呢？我想不通，我何時能拿到社�？�？”
因為名字中有個生僻字，平時常小姐辦事確實遇到不少麻煩，但都能設法解決。比如她到銀行開立賬戶，銀行電腦系統也沒有這個字，一般銀行會用拼音代替；辦理保險時，沒有這個字，或用其他同音字代替后面加括號說明；她參加高考時，這個字用手寫然后蓋章等。一直以來雖然因為名字中的一個生僻字遇到一些麻煩，相關部門都會采取特殊方法進行彌補，所以并沒有耽誤常小姐辦事。在領取身份證時，因公安系統的字庫中有這個字，順利地領到身份證�？缮觐I社�？▍s遇到這么大的麻煩�，F在每次到醫院看病，因為沒有社�？�，都得全額自費�？吹狡渌露寄茼樌I到社�？�，常小姐感到很無奈。
接到常小姐反映后，記者與市社保中心制卡部門進行聯系，一位工作人員稱，以前遇到人名中有生僻字，如何解決要看具體情況，常小姐的問題，他們在調查后才能答復。
6月27日，市人力資源和社會保障局信息中心回復本報稱，常小姐遇到的難題他們正在著手解決。他們解釋，因為常小姐的名字中有一個生僻字，這個字不屬于國家標準字庫里的字，制卡時得造字。目前全市共有五六例與常小姐遇到同樣問題的市民。這在技術上有一定的難度。但目前已經有了解決的辦法。
一位工作人員說，因為造字需與公安系統內的字能夠進行互相確認，為此信息中心與市公安局進行了溝通。為常小姐制作社�？�，還需做大量的前期工作。目前他們已經把這個字從公安系統的字庫中取過來，并對常小姐個人的參保信息、資料在社保系統內進行了修改，并按照正常程序重新進行受理。下一步，他們還需與社�？ǖ氖芾磴y行進行溝通，得到銀行系統的信息互相支持和確認。待這些工作到位后，還要拿到制卡部門對常小姐的社�？ㄟM行特殊制作。他表示，再等45天左右，常小姐和其他幾位同樣情況的市民就可拿到社�？�。
